Tekniske problemer

Vi opplever for tiden tekniske problemer som påvirker noen av våre tjenester.
Dette betyr at enkelte skjemaer på Min side ikke fungerer som de skal. Det er også midlertidig ikke mulig å oppdatere varslingsinformasjon på Min side, og HAN-porten er stengt for noen kunder.
Vi beklager ulempene dette medfører og jobber med å rette feilen så raskt som mulig. Saken har høy prioritet, og vi forventer at tjenestene er tilbake i normal drift i løpet av morgendagen.
Takk for tålmodigheten og forståelsen.
Dame som sjekker sitt sikringsskap.

Sjekkliste ved strømbrudd

Jeg har strømbrudd – hva gjør jeg?

Her har du en sjekkliste på hva du bør undersøke dersom du opplever strømbrudd.

Ingen strøm i boligen

  1. Se om det er kun du som er strømløs eller om det gjelder naboene dine også.
    Du kan også se i
    strømstanskartet
     vårt for pågående strømstanser.
  2. Kontroller hovedsikring, jordfeilbryter og eventuelt inntakssikring.
    Inntakssikring kan i mange installasjoner være på kryploft eller andre rom/kott i boligen i nærheten av hvor inntaksledningen kommer inn.
  3. Har jordfeilbryteren slått ut tyder det på at feilen er internt hos deg. Undersøk og kontakt elektriker/installatør for utbedring av feilen.
  4. Kan det være en planlagt strømstans? Da skal du ha mottatt en SMS fra oss i forkant.
  5. Har du nettopp flyttet inn? Kan det være at du har glemt å bestille deg strømavtale?
    Hvis dette er grunnen må du kontakte
    kundesenteret
     for å få tilbake strømmen ved å opprette nettleieavtale.
Hvis du har utelukket at det er en planlagt strømstans i ditt område, og det er ingen feil på eget anlegg, er det mye som tyder på at feilen er i strømnettet.
Kontakt feilmeldingen i Glitre Nett
, og vi vil sende ut en montør for å vurdere feilen hjemme hos deg. Skulle det vise seg at grunnen til at du ble strømløs er feil i eget anlegg vil du bli fakturert for montørkostnadene. Det er derfor viktig at du er sikker på at det ikke er hos deg når du kontakter oss.

Strømmen har gått i deler av boligen

  1. Blinker det i lysene?
    1. Kontroller inntakssikringer og hovedsikringer hvis du har et trefaseanlegg (3 hovedsikringer)
    2. Har du standard anlegg (to hovedsikringer) er feilen ute i nettet. Kontakt oss på telefon 38 60 72 72.
Ifølge
eltilsynsloven
 er du som kunde selv ansvarlig for kontroll av eget anlegg, og for at anlegget er i forskriftsmessig stand. Du kan kontakte elektriker/installatør for hjelp til å avdekke om feilen er i eget anlegg, men er feilen i strømnettet vil det da ta lengre tid før feilen er utbedret.