Fra Norgesnett til Glitre Nett: Slik påvirker endringen deg

Kunder av tidligere Norgesnett migreres over til Glitre Nett i oktober. Dette medfører noen praktiske endringer for deg som kunde. Her får du oversikt over hva som er nytt og hva du bør være oppmerksom på.

Kundesenter for tidligere Norgesnett kunder vil være stengt torsdag 8. oktober og fredag 9. oktober.

På mandag er du velkommen til å kontakte oss igjen

.

Opplever du strømbrudd over helgen kan du kontakte 21 49 25 06 døgnet rundt som alltid.

Du vil få en ny Min Side å forholde deg til. Her må du logge deg inn med Bank-ID.

På Min Side vil du kunne se forbruket ditt, nettleiefaktura og du kan oppdatere mobilnummer for varsling av strømstanser.

Les mer om hva du kan gjøre på Min Side

.

Her må du logge deg inn med Bank-ID for å opprette en ny brukerkonto første gang du logger inn. Deretter må du knytte den brukerkontoen til bedriften du skal ha tilgang til Min Side for.

Her må du ha målepunkt-ID og kundenummer. Derfor vil alle bedriftskunder motta en e-post fra Glitre Nett med det nye kundenummeret, samt annen nyttig informasjon etter migreringen er gjennomført.

Etter migreringen kan det ta litt tid før all informasjon og alle funksjoner er tilgjengelige på Min Side. Dersom du ikke finner alt du forventer med en gang, ber vi deg prøve igjen senere. Vi jobber fortløpende med å gjøre all informasjon tilgjengelig.

Framtidige fakturaer vil du selvsagt finne på Min side.

Fakturakopier tre år bakover i tid vil bli migrert over til ny Min Side. Det vil ta noe tid før dette er på plass.

Har du efaktura, eller mottar faktura fra strømleverandøren din, finner du fakturakopier for din nettleie i nettbanken din, i app eller på Min side hos strømleverandøren din.

Fra torsdag 8. oktober kl. 08:00 vil ikke Norgesnett appen lengre oppdateres med ny informasjon. Du skal derfor forholde deg til Min side på glitrenett.no.

Fra 12. oktober er det www.glitrenett.no du skal forholde deg til.

Fra mandag 12. oktober kan du komme i kontakt med kundesenteret ved å ringe 38 60 72 72.

Kundesenteret er åpent alle hverdager mellom kl. 09-14.

Du vil få et nytt kundenummer hos oss, dette finner du inne på Min Side under Meny på Min informasjon. Du kan også se ditt nye kundenummer på nettleiefakturaen du mottar i november.

Hvis du mottar nettleiefaktura separat fra strømfakturaen din må du være oppmerksom på at kontonummer du betaler nettleie inn til også er nytt. Du finner en påminnelse om dette på fakturaen du mottar i november.

Hvis du mottar felles faktura for strøm og nettleie fra strømleverandøren din, trenger du ikke å tenke på dette. Da betaler du til strømleverandøren din på vanlig måte.

Fra og med nettleiefakturaen du mottar i november vil vi legge oss på samme praksis som mange andre nettselskap har gjort, og spesifisere forbruksavgift og avgift til Energifondet («Enova-avgift») på egne fakturalinjer. Det er altså ikke noen ny avgift som dukker opp på nettleiefakturaen, den blir bare skilt ut fra prisen på nettleie forbruk. Det har ingen annen praktisk betydning for deg enn at det blir lettere å se hva som er nettleie og går til Glitre Nett, og hva som er avgifter og går til staten.